Kontaktieren Sie unser Team
Der Support ist da, um bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Unser Team unterstützt bei Registrierung, Einzahlungen und Auszahlungen, Fragen zu Boni sowie bei der Fehlerbehebung. Kontaktieren Sie uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder Live-Chat für schnelle Hilfe; für Zahlungs- oder Datenschutzangelegenheiten bieten wir spezielle Kanäle an. Unser Ziel ist es, E-Mails innerhalb eines Werktags zu beantworten. Geben Sie Ihre Konto-ID und eine klare Beschreibung an, damit wir Ihre Anfrage schnell und genau bearbeiten können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Konto, Einzahlungen, Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung und allgemeine Anfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerschaften und Marketing) |
| Telefon | +44 20 7946 0821 (Bei dringenden Problemen und Zahlungsfragen) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (E-Mail-Antworten in der Regel innerhalb eines Werktags) |
E-Mail-Support
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder alle Fälle, die Erklärungen oder Dokumente erfordern. Bitte geben Sie eine klare Betreffzeile an und teilen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Kontoangaben mit, damit wir Ihnen schneller antworten können. Fügen Sie, wenn möglich, die erforderlichen Dokumente bei und lassen Sie Zeit für die Überprüfung; unvollständige oder unklare Anfragen können zu Verzögerungen führen.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten. Einfache Anfragen werden in der Regel schneller bearbeitet, während komplexere Probleme, wie Zahlungsuntersuchungen oder Kontoüberprüfungen, zusätzliche Zeit und weitere Prüfungen erfordern können. Wenn ein Fall einer weiteren Prüfung bedarf, halten wir Sie bis zur Lösung über den Fortschritt und den voraussichtlichen Zeitrahmen informiert.
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