Neem contact op met ons team
Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountproblemen, technische storingen of algemene feedback. Ons team kan helpen met registratie, stortingen en opnames, vragen over bonussen en probleemoplossing. Neem op elk moment contact met ons op via e-mail, telefoon of livechat voor snelle hulp; voor betalingen of privacykwesties bieden we speciale kanalen. Ons doel is om binnen één werkdag op e-mails te reageren. Vermeld uw account-ID en een duidelijke omschrijving zodat we uw verzoek snel en nauwkeurig kunnen afhandelen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (Livechat & e-mail, account, stortingen, opnames) |
| Algemene vragen | [email protected] (Facturatie en algemene vragen) |
| Affiliatevragen | [email protected] (Partnerschappen en marketing) |
| Telefoon | +44 20 7946 0821 (Voor urgente zaken en betalingsvragen) |
| Openingstijden | Ma-Vr, 09:00-18:00 (Reacties op e-mails meestal binnen één werkdag) |
E-mailondersteuning
E-mail heeft onze voorkeur voor contact bij gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of in alle gevallen waarin toelichting of documenten nodig zijn. Vermeld alstublieft een duidelijke onderwerpregel en geef actuele contactgegevens en relevante accountinformatie zodat we sneller kunnen reageren. Voeg waar mogelijk de benodigde documenten toe en houd rekening met tijd voor verificatie; onvolledige of onduidelijke verzoeken kunnen tot vertraging leiden.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ons ondersteuningsteam streeft ernaar op de meeste vragen binnen één werkdag te reageren. Eenvoudige verzoeken worden meestal sneller afgehandeld, terwijl complexere kwesties, zoals onderzoek naar betalingen of accountverificatie, extra tijd en aanvullende controles kunnen vereisen. Als een zaak nader beoordeeld moet worden, houden we u op de hoogte van de voortgang en van de verwachte termijnen totdat deze is opgelost.
Feedback
Uw feedback is belangrijk voor ons bij Fat Pirate. Deel alstublieft suggesties, ideeën of eventuele problemen die u tegenkomt. We lezen elk bericht en gebruiken wat we leren om de site te verbeteren. Als u gedachten heeft over promoties, spellen of accountfuncties, vertel het team van FatPirate zodat we updates kunnen doorvoeren die uw ervaring verbeteren.