Contactez notre équipe
Le support est là pour vous aider en cas de questions, de problèmes de compte, de problèmes techniques ou pour des retours généraux. Notre équipe peut vous aider pour l'inscription, les dépôts et retraits, les questions concernant les bonus et le dépannage. Contactez-nous à tout moment par e-mail, téléphone ou chat en direct pour une aide rapide ; pour les paiements ou les questions de confidentialité, nous proposons des canaux dédiés. Notre objectif est de répondre aux e-mails sous un jour ouvrable. Fournissez votre identifiant de compte et une description claire afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et précisément.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (Chat en direct et e-mail, compte, dépôts et retraits) |
| Demandes générales | [email protected] (Facturation et demandes générales) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (Partenariats et marketing) |
| Téléphone | +44 20 7946 0821 (Pour les problèmes urgents et les questions de paiement) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (Les réponses aux e-mails sont généralement fournies sous un jour ouvrable) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou tout cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez indiquer un objet clair et fournir des coordonnées à jour ainsi que toute information de compte pertinente afin de nous aider à répondre plus rapidement. Joignez les documents requis lorsque cela est possible et laissez le temps nécessaire à la vérification; les demandes incomplètes ou peu claires peuvent entraîner des retards.
Envoyez-nous un message
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont généralement traitées plus rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, comme les enquêtes sur les paiements ou la vérification du compte, peuvent nécessiter davantage de temps et des vérifications supplémentaires. Si un dossier nécessite un examen complémentaire, nous vous tiendrons informé(e) des progrès et des délais prévus jusqu'à sa résolution.
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