Skontaktuj się z naszym zespołem
Zespół wsparcia jest do dyspozycji w razie pytań, problemów z kontem, usterek technicznych lub ogólnych uwag. Możemy pomóc przy rejestracji, wpłatach i wypłatach, pytaniach dotyczących bonusów oraz przy rozwiązywaniu problemów. Skontaktuj się z nami w każdej chwili przez e-mail, telefon lub czat na żywo, aby uzyskać szybką pomoc; w sprawach płatności lub prywatności oferujemy oddzielne kanały kontaktu. Naszym celem jest odpowiedź na e-maile w ciągu jednego dnia roboczego. Podaj swój identyfikator konta i jasny opis problemu, abyśmy mogli szybko i dokładnie rozwiązać Twoją sprawę.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (czat na żywo i e-mail, konto, wpłaty, wypłaty) |
| Zapytania ogólne | [email protected] (rozliczenia i zapytania ogólne) |
| Zapytania partnerskie | [email protected] (współpraca partnerska i marketing) |
| Telefon | +44 20 7946 0821 (w pilnych sprawach i w kwestiach płatności) |
| Godziny pracy | Pon-Pt, 09:00-18:00 (Odpowiedzi na e-maile zwykle w ciągu jednego dnia roboczego) |
Wsparcie e-mail
E-mail to preferowana forma kontaktu w przypadku szczegółowych zgłoszeń, problemów związanych z kontem lub wszelkich spraw wymagających wyjaśnień czy dokumentów. Prosimy o podanie wyraźnego tematu wiadomości oraz aktualnych danych kontaktowych i wszelkich istotnych informacji dotyczących konta, abyśmy mogli odpowiedzieć szybciej. Załącz wymagane dokumenty, jeśli to możliwe, i przewidź czas na weryfikację; niekompletne lub niejasne zgłoszenia mogą powodować opóźnienia.
Wyślij nam wiadomość
Czas odpowiedzi
Nasz zespół wsparcia stara się odpowiadać na większość zapytań w ciągu jednego dnia roboczego. Proste zgłoszenia zwykle są rozwiązywane szybciej, natomiast bardziej złożone sprawy, takie jak dochodzenia dotyczące płatności czy weryfikacja konta, mogą wymagać dodatkowego czasu i dodatkowych kontroli. Jeśli sprawa będzie wymagać dalszego rozpatrzenia, będziemy informować cię o postępach i przewidywanych terminach aż do jej rozwiązania.
Informacja zwrotna
Twoja opinia jest dla nas ważna w Fat Pirate. Prosimy, podziel się sugestiami, pomysłami lub wszelkimi zauważonymi problemami. Czytamy każdą wiadomość i wykorzystujemy zdobytą wiedzę, aby ulepszać witrynę. Jeśli masz uwagi dotyczące promocji, gier lub funkcji konta, przekaż je zespołowi Fat Pirate, abyśmy mogli wprowadzić zmiany poprawiające Twoje doświadczenie.